Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.

01 RETOUR

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours suivant la livraison (hors kits découverte, pour des raisons d’hygiène).
Les produits doivent être inutilisés et retournés dans leur emballage d’origine.
Tout cadeau promotionnel inclus dans votre commande doit également être retourné.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour si les produits ne sont pas dans un état parfaitement revendable.
En cas de produit reçu endommagé, cassé ou ouvert, SENSE GENEVA proposera une solution adaptée : remplacement ou remboursement intégral.

02 FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client (expédition, assurance, etc), quel que soit le mode d’expédition choisi. Nous ne prenons pas en charge le paiement du transport ni les éventuels frais supplémentaires.

03 PROCESSUS DE RETOUR

Avant de renvoyer un produit, veuillez nous envoyer un email à contact@sensegeneva.com en précisant :

• Le motif du retour

• Votre numéro de commande
  

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons le remboursement.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 30 jours maximum.

04 EXCLUSIONS

Le Kit Découverte n’est ni échangeable ni remboursable pour des raisons d’hygiène.

Dernière mise à jour : Octobre 2025