Conditions d’utilisation

Bienvenue sur notre site. En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes CGV / CGU.

01 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « CGV / CGU ») constituent un accord entre deux parties : le Vendeur et le Client, toute personne souhaitant procéder à un achat via le site Internet du Vendeur : www.sensegeneva.com.

Les présentes CGV / CGU régissent :

• les conditions d’accès et d’utilisation du site www.sensegeneva.com.

• les modalités de vente, de paiement, de livraison et de retour des produits proposés.

SENSE GENEVA se réserve le droit de modifier les présentes CGV / CGU à tout moment et sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. En cas de contradiction, ces CGV / CGU prévalent sur tout autre document contractuel.

02 Produits et informations

Nos produits incluent des parfums et des accessoires.
Les principales caractéristiques des produits sont décrites sur le site et peuvent être modifiées ou mises à jour régulièrement.
Les photographies et visuels figurant sur le site ne sont pas contractuels. Ils ont pour unique but d’illustrer les produits proposés.

03 Commandes

Vous pouvez passer commande en tant qu’invité, sans créer de compte.
En passant commande, vous confirmez que :

• les informations communiquées sont exactes, complètes et à jour ;

• vous avez la capacité juridique de conclure le présent contrat.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV / CGU.
Une fois validée par SENSE GENEVA, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée. En cas d’erreur de la part du Client (adresse, nom, code postal manquant, etc.), celui-ci devra réceptionner la commande, puis la retourner à ses frais pour remboursement (hors frais de port).

04 Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués dans la devise locale (CHF, EUR, GBP selon votre pays de connexion), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.

Le paiement s’effectue exclusivement via Shopify Pay, selon les moyens de paiement disponibles au moment de la commande.

En fournissant les informations de paiement, le Client autorise SENSE GENEVA à débiter sa carte du montant total TTC de la commande.
Si le paiement n’est pas validé, la commande sera automatiquement annulée.

SENSE GENEVA se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de ses produits. Les produits sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment du paiement.

05 Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d’Expédition.

À la réception du colis, le Client doit vérifier l’état général du colis et de son contenu. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, cassé) doit être signalée immédiatement par e-mail à : contact@sensegeneva.com, accompagnée de photos si nécessaire.

En cas d’adresse incomplète, erronée ou inexistante, SENSE GENEVA ne saurait être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une non-livraison du colis. Si le colis est retourné, le remboursement s’effectuera hors frais de port, même s’ils étaient inclus dans le prix initial.

06 Retours et remboursements

Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement, dont voici les principes essentiels :

• Le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la livraison pour effectuer une demande de retour.

• Les produits doivent être non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour (expédition, assurance, etc.) sont à la charge du Client.

• Avant tout retour, le Client doit contacter SENSE GENEVA par e-mail à contact@sensegeneva.com, en précisant le numéro de commande et le motif du retour.

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception et vérification du produit retourné.

En cas de produit reçu endommagé, cassé ou ouvert, SENSE GENEVA proposera une solution adaptée : remplacement ou remboursement intégral.

07 Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur le site (textes, images, logos, marques, designs, vidéos, structures, codes, etc.) est la propriété exclusive de SENSE GENEVA ou fait l’objet d’une licence d’utilisation.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

08 Limitation de responsabilité

SENSE GENEVA s’efforce d’assurer au mieux l’exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le site. Toutefois :

• Nous ne garantissons pas l’exactitude, la complétude ou la mise à jour continue des contenus.

• Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs, omissions, interruptions ou défaillances techniques du site.

• Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du site ou des produits.

• Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’erreur d’adresse ou de toute information inexacte fournie par le Client.

• Les liens externes figurant sur le site ne sont fournis qu’à titre informatif. Nous ne contrôlons pas leur contenu et déclinons toute responsabilité à cet égard.

Les produits proposés sont conformes à la législation suisse et européenne en vigueur. Il appartient au Client de vérifier la conformité avec les lois locales du pays de réception.

09 Force majeure

SENSE GENEVA ne saurait être tenue responsable de tout retard ou manquement à ses obligations en cas de force majeure, notamment : grèves, pandémies, incendies, catastrophes naturelles, guerres, interruptions de transport ou de services postaux, pannes informatiques ou de réseau, ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

10 Modification du site et des services

SENSE GENEVA se réserve le droit de modifier à tout moment, sans préavis, le contenu du site, les prix, les produits, ainsi que les conditions d’utilisation ou de vente.

11 Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV / CGU sont régies par le droit suisse, le droit de l’Union européenne et le droit du Royaume-Uni, selon le pays de résidence du Client.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Genève (Suisse), sauf dispositions légales impératives contraires.

12 Coordonnées

Nom commercial : SENSE GENEVA
Adresse e-mail : contact@sensegeneva.com
Adresse physique : Rue de Chantepoulet 10, 1201 Genève, Suisse
Personne Responsable UE & UK : BIORIUS – 1300 Wavre, Belgium / London WC2H 9JQ, UK

Dernière mise à jour : Octobre 2025